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Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Aceptación de los términos
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el uso del sitio yugenmatcha.co y la compra de los productos que en él se ofrecen. Al navegar en el sitio o realizar un pedido, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el sitio.
2. Sobre nosotros
El sitio yugenmatcha.co es operado por Yūgen Matcha, con domicilio en Ensenada, Baja California, México. Nos dedicamos a la venta de té matcha y productos relacionados. Puede contactarnos en cualquier momento escribiendo a contacto@yugenmatcha.co.
3. Uso del sitio
Usted se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a proporcionar información veraz, completa y actualizada al realizar un pedido. Para efectuar compras debe ser mayor de edad o contar con la supervisión de un adulto. Queda prohibido cualquier uso del sitio que pueda dañarlo, sobrecargarlo o interferir con su funcionamiento normal o con el uso por parte de terceros.
4. Productos y precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. Las fotografías de los productos son ilustrativas; el empaque puede presentar variaciones menores. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de modificar precios y catálogo en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados, así como de corregir errores tipográficos evidentes en los precios publicados.
5. Pedidos y pago
Al completar el proceso de compra usted realiza una oferta de adquisición de los productos seleccionados. El pedido se entiende aceptado cuando reciba nuestro correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por falta de existencias, error evidente en el precio publicado o sospecha razonable de fraude; en tal caso, cualquier cargo realizado será reembolsado en su totalidad por el mismo medio de pago.
6. Envíos y entregas
Los costos, coberturas y tiempos de entrega se detallan en nuestra página de Información de Envíos, disponible en yugenmatcha.co/informacion-de-envios. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas atribuibles a la paquetería o por caso fortuito. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
7. Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de productos abiertos o con el sello dañado, salvo que presenten un defecto de origen.
Si su pedido llega dañado, incompleto o recibe un producto distinto al solicitado, escríbanos a contacto@yugenmatcha.co dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Una vez validado el caso, le ofreceremos la reposición del producto o el reembolso correspondiente, sin costo adicional para usted. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio —incluyendo textos, fotografías, logotipos, marcas y diseño— son propiedad de Yūgen Matcha o se utilizan con autorización de sus titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Procuramos que la información publicada en el sitio sea exacta y esté actualizada; sin embargo, no garantizamos que el sitio esté libre de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Yūgen Matcha derivada de una compra se limita al monto pagado por el pedido correspondiente. Nada de lo aquí previsto limita los derechos irrenunciables que la legislación mexicana otorga a los consumidores.
10. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en yugenmatcha.co/aviso-de-privacidad.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de Ensenada, Baja California, sin perjuicio de la competencia que por ley le corresponda como consumidor.
12. Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre estos términos y condiciones, escríbanos a contacto@yugenmatcha.co.